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鼎华科技简介
服务优势
深圳市鼎华科技发展有限公司的服务优势主要体现在研发、生产、销售、服务的专业能力，以及在非标自动化改进和定制领域的深入研究和成功案例。
深圳市鼎华科技发展有限公司是一家从事x射线无损探伤机、x射线计数机、BGA返修站、SMD周边材料的研发、生产、销售、服务的专业公司。公司不仅在主板无损检测、SMT电子零件快速计数、主板维护、SMT周边领域有深入的研究，还成功运营了多个案例。这种全面的服务能力使公司能够提供专业的团队，专业的解决方案和专业的服务，成为主板检查和维护以及SMD组件计数的市场领先制造商。
拥有专利37项，荣获高新技术企业2015年称号，多次获得深圳市政府及自动化行业优秀企业荣誉证书。
我们拥有自己的专业软硬件工程师团队和负责售后服务的团队。任何软件或硬件问题都可以快速分析并及时处理，终身免费升级，售后服务及时有保障。
此外，深圳市鼎华科技发展有限公司还注重技术创新和服务质量。公司的服务理念是 “技术服务是我们最重要的产品”，体现了公司对技术和服务质量的重视。公司通过紧跟高科技领域的前沿，提供及时、规范的服务，实现了员工与企业共同成长、共同发展的企业价值，赢得了大量客户的信赖。
综上所述，深圳市鼎华科技发展有限公司的服务优势在于全面的服务能力、深入的行业研究、成功案例的积累，以及对技术创新和服务品质的不断追求，共同构成了公司服务优势的核心要素。
工程团队输出
同时，公司定期开展客户满意度调查，了解客户对售后服务的评价，以提高服务
问题反馈:
客户通过电话、邮件、网络平台等方式向鼎华科技反馈产品或服务在使用过程中遇到的问题。
“问题接收和记录”:
客户服务人员收到客户对问题的反馈，如果我们能解决问题，我们会立即联系我们客户。如果问题不能解决，将及时记录并移交给售后工程师。
原因分析替代:
售后工程师对问题进行原因分析，确定问题的根本原因，并提供解决方案的依据。
开发计划:
根据分析结果，制定相应的解决方案，如修复、升级或改进产品等; 如果确认无法修复，可以提供换货和退货服务。简单问题将在1小时内解决; 如果需要更换零件，在保修期内免费; 保修期后，将按成本价提供。如果客服必须要求上门售后服务，也可以协商。
执行计划:
实施解决方案，确保产品或服务恢复正常使用。
收据确认和满意调查:
将修理或更换的产品送到客户指定的地址，并要求客户确认收货。
采购流程
深圳市鼎华科技发展有限公司采购流程主要包括以下主要步骤:
01
收到的查询
了解客户的身份，公司的类型，要求和预算，以便推荐合适的产品。
02
产品确认
讨论相关要求，验证技术参数，确认满足客户要求的产品型号。
03
讨价还价
与客户就价格，交货时间等进行谈判，争取双方满意的条件。
04
付款
确认付款条件，一般50% 定金，并在发货前支付剩余50%; 并确认物流期限是基于EWX，DAP，DDP，CIF等。
请购单: 向内部相关部门提交订单请求，说明采购要求、规格、数量等。
05
协调与沟通
与生产，加工，工程等部门保持沟通，确保订单顺利进行。
06
验收
生产完成，质量部门进行第一次验收并进入仓库，工程师再次测试和使用，与客户要求进行比较，调试或测试，以确保货物符合订单要求; 质量重新测试。
07
余额支付
验收完成后，支付剩余货款并提交包装申请。
08
装运
使用胶合板 (免熏蒸) 箱、木条、绳索、珍珠棉等将设备固定在木箱内部，如果您需要我公司发货，我们将自行联系我们货运代理，安排清关，并提供跟踪号、海运提单等。
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我们将在一小时内联系我们你。请注意您的电子邮件。
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